İade Koşulları

FS FLOWER SHOP üzerinden verilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Ürünlerimizin doğası gereği (canlı çiçek, kişiye özel tasarım) iade ve iptal süreçleri şu esaslara göre yürütülür:

1. CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların" teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu kapsamda:

• Kesme çiçek, saksı çiçeği ve meyve/çikolata sepeti gibi canlı veya gıda kategorisindeki ürünlerde sipariş teslim edildikten sonra keyfi iade yapılamaz.

2. SİPARİŞ İPTALİ

• İptal Süresi: Siparişiniz henüz yola çıkmamış veya hazırlanmaya başlanmamış ise info@fsflowershop.com adresinden veya iletişim numaramızdan bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Yola Çıkan Ürünler: Dağıtıma çıkmış olan çiçeklerin iptali mümkün değildir.

3. HATALI VEYA HASARLI ÜRÜN

FS Flower Shop olarak en taze çiçekleri göndermeyi taahhüt ediyoruz. Ancak:

• Ürünün ezilmiş, kırılmış veya Üyelik Sözleşmesi'ndeki görsel kaliteden bariz şekilde uzak olması durumunda; ürünü teslim aldığınız anda alıcı kapıdayken kontrol etmenizi öneririz.

• Hasarlı olduğunu düşündüğünüz ürünün fotoğrafını çekerek 2 saat içerisinde tarafımıza iletmeniz durumunda, inceleme yapılarak ürünün değişimi veya telafisi sağlanacaktır.

4. ALICININ KABUL ETMEMESİ

• Üyelik Sözleşmesi Madde 4.3 gereği; alıcının çiçeği kabul etmemesi durumunda ücret iadesi yapılmaz. Ürün dükkan adresimize geri getirilir. Müşteri ürünü dükkanımızdan alabilir veya ek bir teslimat ücreti ödeyerek başka bir adrese yönlendirebilir.

5. PARA İADESİ SÜRECİ

• İptal edilen veya iadesi onaylanan siparişlerin tutarı, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 1 ile 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza/hesabınıza iade edilir.

6. İLETİŞİM

İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için:

• E-posta: info@fsflowershop.com

• Adres: 408 Evler, Şehit Başkomiser Mithat ATEŞ bulvarı Yeni Çarşı R Blok No.17, 31440 Kırıkhan/Hatay